TechCare Solutions propose une gamme complète de services informatiques pour accompagner votre entreprise à chaque étape de sa transformation digitale. De l'infrastructure au support en passant par la cybersécurité, nous sommes votre partenaire IT de confiance.
La conception, le déploiement et la gestion de votre infrastructure informatique constituent le socle de votre réussite numérique. Nos ingénieurs certifiés analysent vos besoins spécifiques et conçoivent une architecture réseau optimisée, évolutive et hautement disponible. Que vous ayez besoin de serveurs physiques dédiés, d'environnements virtualisés ou d'une infrastructure hybride, nous maîtrisons l'ensemble des technologies du marché.
Notre approche globale couvre tous les aspects de l'infrastructure : conception de l'architecture réseau, installation et configuration des équipements, virtualisation avec VMware ou Hyper-V, mise en place de solutions de stockage SAN/NAS, déploiement de VPN sécurisés pour le travail à distance, et monitoring proactif 24/7 de l'ensemble de votre infrastructure. Nous garantissons des taux de disponibilité supérieurs à 99,9% grâce à notre expertise en haute disponibilité et nos procédures de maintenance préventive rigoureuses.
Nos services incluent également l'optimisation continue de vos performances, la planification de la capacité pour anticiper vos besoins futurs, et la mise à jour régulière de vos équipements pour maintenir un niveau de sécurité optimal. Nous travaillons avec les leaders du marché comme Cisco, HP, Dell et Fortinet pour vous garantir des solutions pérennes et performantes.
Notre service de support technique multicanal est conçu pour résoudre rapidement tous vos incidents informatiques et accompagner efficacement vos collaborateurs au quotidien. Disponible par téléphone, email, chat et système de ticketing avancé, notre équipe de techniciens certifiés intervient en moyenne sous 2 heures pour toute demande et sous 30 minutes pour les incidents critiques affectant votre activité.
Nous proposons trois niveaux de support : le niveau 1 pour le diagnostic initial et la résolution des problèmes courants (mots de passe, configuration logicielle, problèmes d'accès), le niveau 2 pour les incidents techniques plus complexes nécessitant une expertise approfondie (problèmes réseau, pannes matérielles, bugs logiciels), et le niveau 3 pour l'escalade vers nos ingénieurs spécialisés sur les problématiques critiques d'infrastructure. Notre système de ticketing intelligent assure un suivi transparent de chaque demande avec des notifications en temps réel.
Nous assurons également la télémaintenance sécurisée de vos postes de travail et serveurs, la gestion du parc informatique, l'installation et la configuration des logiciels, et la création d'une base de connaissances personnalisée pour autonomiser vos équipes sur les problèmes récurrents. Nos interventions sont documentées et analysées pour améliorer continuellement la qualité de service.
Dans un contexte où les cyberattaques se multiplient et se sophistiquent, la protection de vos systèmes d'information n'est plus une option mais une nécessité absolue. Notre approche de cybersécurité multicouche combine technologies de pointe et bonnes pratiques pour protéger efficacement vos données sensibles, votre infrastructure IT et votre réputation. Nous commençons systématiquement par un audit de sécurité complet qui identifie toutes les vulnérabilités de votre système d'information et établit un plan d'action priorisé.
Nos solutions incluent le déploiement de pare-feu nouvelle génération avec filtrage applicatif avancé, l'installation d'antivirus et d'anti-malware centralisés sur l'ensemble de vos équipements, la mise en place de systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS), le chiffrement des données sensibles, l'authentification multi-facteurs, et la segmentation réseau pour limiter la propagation des attaques. Nous assurons également une veille permanente des menaces et mettons à jour régulièrement vos défenses.
Au-delà des aspects techniques, nous proposons des formations de sensibilisation pour vos collaborateurs car l'humain reste le maillon faible de la sécurité informatique. Nous élaborons également des plans de reprise d'activité (PRA) et de continuité d'activité (PCA) pour garantir que votre entreprise puisse continuer à fonctionner même en cas d'incident majeur. Notre conformité aux normes ISO 27001 vous assure une approche méthodique et reconnue de la sécurité de l'information.
Le cloud computing représente aujourd'hui un levier majeur de transformation digitale pour les entreprises de toutes tailles. Nos experts certifiés sur les principales plateformes cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) vous accompagnent dans votre transition vers le cloud avec une approche méthodique qui minimise les risques et maximise les bénéfices. Nous analysons votre infrastructure existante, vos applications critiques et vos contraintes spécifiques pour concevoir la stratégie cloud la plus adaptée : cloud public, privé, hybride ou multi-cloud.
Notre processus de migration sécurisée garantit une continuité de service tout au long de la transition. Nous planifions minutieusement chaque étape, migrons les données et applications par phases successives, effectuons des tests approfondis, et formons vos équipes aux nouveaux outils cloud. Une fois la migration effectuée, nous optimisons continuellement vos coûts cloud grâce à des analyses détaillées de votre consommation, nous dimensionnons automatiquement vos ressources selon vos besoins réels, et nous assurons une haute disponibilité de vos services avec des architectures redondantes multi-zones.
Le cloud vous permet de bénéficier d'une scalabilité instantanée pour gérer les pics d'activité, d'une facturation à l'usage qui réduit vos investissements initiaux, d'une accessibilité mondiale de vos applications, et d'une agilité accrue pour lancer rapidement de nouveaux services. Nos partenariats avec Microsoft, AWS et Google vous garantissent un accompagnement de premier plan et l'accès aux dernières innovations cloud.
La perte de données peut avoir des conséquences catastrophiques pour une entreprise : interruption d'activité, perte de chiffre d'affaires, atteinte à la réputation, sanctions réglementaires. Notre solution de sauvegarde automatisée et sécurisée protège l'intégralité de vos données critiques avec plusieurs niveaux de protection. Nous mettons en place des sauvegardes quotidiennes incrémentielles complétées par des sauvegardes complètes hebdomadaires, stockées à la fois localement pour une restauration rapide et dans le cloud pour une protection contre les sinistres physiques.
Notre approche anti-ransomware inclut des sauvegardes immuables qui ne peuvent pas être modifiées ou supprimées par un attaquant, des snapshots fréquents de vos serveurs virtuels, et des tests de restauration trimestriels pour garantir l'intégrité de vos backups. Nous définissons avec vous des objectifs précis de temps de récupération (RTO) et de perte de données acceptable (RPO) adaptés à la criticité de chaque application et système.
Au-delà de la sauvegarde, nous élaborons un plan de reprise d'activité (PRA) complet qui documente précisément les procédures de restauration pour chaque scénario de sinistre. Nous testons régulièrement ce plan avec vos équipes pour garantir que votre entreprise peut redémarrer rapidement en cas de problème majeur. Notre monitoring permanent des sauvegardes vous alerte immédiatement en cas d'anomalie, et nos rapports mensuels vous assurent une visibilité complète sur la protection de vos données.
Notre service de consulting IT stratégique vous aide à prendre les bonnes décisions technologiques pour soutenir la croissance de votre entreprise. Nos consultants seniors expérimentés commencent par un audit approfondi de votre infrastructure existante, de vos processus IT et de vos enjeux métiers. Nous analysons l'alignement entre votre stratégie d'entreprise et vos systèmes d'information, identifions les points de friction et les opportunités d'amélioration, et établissons une feuille de route claire et priorisée.
Le schéma directeur IT que nous élaborons définit votre cible technologique à 3-5 ans, les projets prioritaires, les investissements nécessaires, et les ressources à mobiliser. Nous vous aidons à optimiser votre budget IT en identifiant les économies possibles, en rationalisant les applications et licences, et en privilégiant les solutions offrant le meilleur retour sur investissement. Notre approche pragmatique équilibre innovation technologique et contraintes budgétaires réalistes.
Au-delà du diagnostic, nous vous accompagnons concrètement dans la mise en œuvre de votre transformation digitale : choix des technologies et des prestataires, pilotage de projets IT complexes, conduite du changement auprès des équipes, et mise en place d'indicateurs de performance pour mesurer les résultats. Notre expertise multi-sectorielle et notre connaissance approfondie du marché IT vous permettent d'éviter les erreurs coûteuses et d'accélérer votre digitalisation.
Nos développeurs expérimentés conçoivent et intègrent des solutions logicielles sur-mesure parfaitement adaptées à vos processus métiers spécifiques. Que vous ayez besoin de développer une application web personnalisée, d'intégrer des systèmes existants, de créer des interfaces API robustes, ou d'automatiser des processus complexes, nous maîtrisons l'ensemble des technologies modernes et des méthodologies agiles pour livrer des solutions de qualité dans les délais convenus.
Notre approche commence toujours par une phase d'analyse approfondie de vos besoins fonctionnels et techniques. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes métiers pour comprendre précisément vos workflows, identifier les points de friction, et concevoir une solution qui améliore réellement votre productivité. Le développement se fait de manière itérative avec des démonstrations régulières pour valider que nous sommes bien alignés avec vos attentes. Nous accordons une attention particulière à la qualité du code, à la sécurité des applications, et aux performances.
L'intégration de systèmes est une de nos expertises clés. Nous connectons vos différents outils (CRM, ERP, comptabilité, e-commerce) pour créer un écosystème informatique cohérent où les données circulent automatiquement. Cela élimine les ressaisies manuelles sources d'erreurs, accélère vos processus, et vous donne une vision unifiée de votre activité. Nous assurons également la maintenance évolutive et corrective de vos applications pour garantir leur pérennité.
L'adoption réussie de nouvelles technologies ne dépend pas uniquement de leur qualité technique mais surtout de la capacité de vos équipes à les utiliser efficacement au quotidien. Nos programmes de formation sur-mesure sont conçus pour permettre à vos collaborateurs de maîtriser rapidement les outils IT que vous déployez, qu'il s'agisse de nouvelles applications métiers, de solutions cloud, d'outils de collaboration, ou de bonnes pratiques de cybersécurité.
Nous adaptons systématiquement le contenu, le niveau de détail et le format de nos formations aux profils de vos utilisateurs. Nos formateurs certifiés et pédagogues privilégient une approche pratique avec des exercices concrets basés sur vos cas d'usage réels. Les formations peuvent être dispensées en présentiel dans vos locaux, à distance en visioconférence, ou en mode hybride selon vos contraintes. Nous fournissons également des supports documentaires détaillés et des tutoriels vidéo pour permettre l'auto-formation continue.
Au-delà de la formation initiale, nous proposons un accompagnement dans la durée pour garantir l'appropriation complète des nouveaux outils par vos équipes. Cet accompagnement inclut des sessions de coaching personnalisées, un support dédié pendant la phase de transition, et la création de ressources internes (guides utilisateurs, base de connaissances, champions internes) pour pérenniser les compétences au sein de votre organisation. Nous mesurons également l'efficacité des formations avec des indicateurs précis d'adoption et de satisfaction.
Chaque entreprise est unique. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et recevoir une proposition sur-mesure adaptée à vos objectifs et votre budget.